就其內(nèi)容分析，溝通交流可以分為平面磨床企業(yè)決策討論溝通、問題商討溝通、工作指令溝通、工作進程溝通、績效考核溝通、酬賞兌現(xiàn)溝通、矛盾化解溝通這七個方面，下面依次討論其標準要求。
平面磨床企業(yè)決策討論溝通，也就是對于平面磨床企業(yè)決策制定意見和平面磨床企業(yè)決策貫徹意見的交流溝通。平面磨床企業(yè)決策的制定必須廣泛聽取各個方面的意見。因為平面磨床企業(yè)決策本身作為一種意志行為的選擇，要保證所制定平面磨床企業(yè)決策的全面貫徹實施，首先必須保證平面磨床企業(yè)決策所涉及的所有人員從內(nèi)心認同。這一方面要收集平面磨床企業(yè)決策可能觸及其利益人的意見，另一方面又要征集平面磨床企業(yè)決策執(zhí)行人的意見。沒有前者的認同，被觸及其利益的人作梗必然增加平面磨床企業(yè)決策貫徹的難度；沒有后者的認同，平面磨床企業(yè)決策的具體貫徹執(zhí)行人陽奉陰違，平面磨床企業(yè)決策也就難以最終落實。不僅如此，在平面磨床企業(yè)決策貫徹過程中遇到的新問題、發(fā)生的新變化，這又需要通過上下左右之間的溝通達成共識后協(xié)調(diào)行動。這些都是必須通過平面磨床企業(yè)決策討論溝通解決的問題。
平面磨床企業(yè)決策討論溝通除了要滿足溝通所必須共同遵循的五個基本要求之外，還必須滿足平面磨床企業(yè)決策組織各個環(huán)節(jié)上的溝通所特有的要求。平面磨床企業(yè)決策組織的環(huán)節(jié)主要包括平面磨床企業(yè)決策信息溝通、平面磨床企業(yè)決策制定溝通、平面磨床企業(yè)決策傳達溝通三個方面。下面分別就其具體要求進行分析、討論和界定。
1．平面磨床企業(yè)決策信息溝通
平面磨床企業(yè)決策信息溝通，是平面磨床企業(yè)決策信息收集過程中的一項重要工作。平面磨床企業(yè)決策信息的收集并非都是技術(shù)問題，而是存在一個掌握信息的人愿不愿透露出相關(guān)信息的問題。所以，在很多情況下，平面磨床企業(yè)決策信息的收集需要通過一定有效的溝通才能獲得。也只有溝通方式恰當，溝通得充分，才能夠獲得完整而準確的平面磨床企業(yè)決策信息。
平面磨床企業(yè)決策信息溝通的對象一般是掌握有一些平面磨床企業(yè)決策必需信息的專業(yè)人員。這些人員可能是平面磨床企業(yè)內(nèi)部的，也可能是平面磨床企業(yè)組織外部的。這種溝通若發(fā)生在對方并沒有義務(wù)把信息告知你的情況下，使你不得不通過特定的溝通，從對方的表達中獲取所需要的信息。這一溝通的形式主要是通過一對一的面談討論交流，或者小組討論進行。
這種溝通的具體要求，主要有以下六個方面。
(1)要向?qū)Ψ匠浞直磉_自己的誠意，并以請教的口吻向?qū)Ψ教岢鰡栴}，請求對方給予解答。
(2)所提問題既必須緊緊圍繞對方可能掌握的信息，同時又要把問題所涉及的范圍適當放寬，以保證對方所提供信息的完整性和準確性。
(3)對方提供了有價值的信息必須通過信息來源追蹤，讓對方明確說明信息的根據(jù)，以便事后進行核對。但追蹤信息根據(jù)，必須避免以懷疑的 VI氣提出問題，而只能通過表示對這個信息非常感興趣的方式，讓對方自動地告知信息的根據(jù)或來源。否則可能會導致對方提供信息的意愿消失。
(4)必須以贊揚的ISl氣充分肯定對方所提供信息的價值，以使對方受到鼓勵后更多地提供他所掌握的信息。
(5)溝通必須有明確而完整的記錄，其內(nèi)容包括溝通時間、地點、對象。整個溝通過程可用采訪的文體進行記錄。
(6)對于對方不愿意深談的問題，不要強追不舍，追根究底。否則或者引起對方的反感，或者使對方提供一些虛假的信息。這二者都是與這一溝通的目的相左的。
2．平面磨床企業(yè)決策制定溝通
所謂平面磨床企業(yè)決策制定溝通，也就是在平面磨床企業(yè)決策最后拍板之前通過對話討論，與更廣泛的人員交換意見。其目的有以下四點。
(1)為了讓更多的人能充分表達自己的意志意見，以使平面磨床企業(yè)決策能夠得到更廣泛的認同和支持。
(2)為了使自己的意見得到檢驗，以強化自己平面磨床企業(yè)決策選擇的信心。
(3)使這種平面磨床企業(yè)決策的制定把問題考慮得更周全，以避免單由一個人拍板平面磨床企業(yè)決策造成的失誤。
(4)表達對對方的尊重和信任，以使對方能全身心地為平面磨床企業(yè)決策的全面貫徹落實付出努力。
但這種溝通絕不能虛情假意地形式化，而必須謙虛地傾聽對方的意見表達，以保證平面磨床企業(yè)決策的質(zhì)量和平面磨床企業(yè)決策貫徹的質(zhì)量。
這一溝通管理的具體要求，主要有以下十個方面。
(1)平面磨床企業(yè)決策制定溝通對象，必須全面包括平面磨床企業(yè)決策所涉及的利益關(guān)聯(lián)人和貫徹實施活動承擔人。不能忽視和漏掉其中任何一個方面。
(2)必須事先把要平面磨床企業(yè)決策的問題內(nèi)容及討論溝通的時間、地點至少提前三天告知溝通對象，以便讓對方有充分的時間進行思考和準備。
(3)討論交流的形式可根據(jù)參與人的多少來決定。當參與人比較少并且需要讓參與人有全面、完整的意志意愿表達時，可選擇面對面的溝通。否則，選擇小組討論的形式進行溝通會更有效率。
(4)必須讓對方充分表達自己的意見。即使對方的意見與自己既有的想法相左，也要持一個樂于接收的態(tài)度，讓對方把意見表達完整，以供自己平面磨床企業(yè)決策拍板時參考。
(5)在對方意志意愿充分表達之前，不要把自己的觀點先公示出來，以使對方能充分自主地表達自己的意見，避免讓對方附和自己的意見。
(6)無論對方所表達的意見是否與自己的觀點相左，都要讓對方明確說明這種意見的依據(jù)，以使平面磨床企業(yè)決策選擇有更全面的信息提供支持。
(7)當出現(xiàn)多種不同的意見時，要誘導持不同意見的各方就意見的分歧，充分就自己意見的依據(jù)和可能的結(jié)果進行溝通，力爭最終讓大家的意見達成共識。
(8)在溝通中，對于對方所表達的不同意見，要對其要點予以復述。一方面讓參與討論溝通的各方都有一個準確的理解；另一方面以引導對方作進一步的思考，以求得進一步的論證和完善。
(9)在意見達成一致之前，不要簡單地根據(jù)自己的意見得出結(jié)論．以使一部分人的不同意見受到壓抑而感到不滿。即使傾向性的意見已經(jīng)出來，大多數(shù)人已就平面磨床企業(yè)決策達成共識時，也必須把仍堅持不同意見的人的思路提出來，讓大家進一步思考。尤其是要從不同意見的合理性中尋找和發(fā)現(xiàn)已有意見的偏頗之處，以達到修正己見的目的。
(10)對最終仍存在不同意見的人，必須當眾鼓勵其所作的思考和探索，并對最終未選擇其意見的原因做出說明，以消除他因意見未被采納而帶來的壓抑和不滿。
3．平面磨床企業(yè)決策傳達溝通
所謂平面磨床企業(yè)決策傳達溝通，也就是把已經(jīng)制定的平面磨床企業(yè)決策告知對方。但這種溝通又不等于下達指令。其所涉及的對象包括平面磨床企業(yè)決策貫徹實施需要其提供支持和協(xié)調(diào)的單位負責人或者個人。溝通方式可以選擇會議、文件等形式。所要溝通的內(nèi)容很明確，這就是已經(jīng)作出的平面磨床企業(yè)決策選擇，以及這種平面磨床企業(yè)決策選擇的依據(jù)分析論證說明。這類溝通的目的是讓平面磨床企業(yè)決策貫徹實施可能涉及的方方面面的人，完整準確地理解平面磨床企業(yè)決策的內(nèi)涵和意義，并在理解的基礎(chǔ)上統(tǒng)一行動，統(tǒng)一步伐，減少平面磨床企業(yè)決策在貫徹實施過程中可能出現(xiàn)的不理解、不支持的問題。
這種溝通的具體要求有以下六點。
(1)平面磨床企業(yè)決策傳達溝通對象，包括對平面磨床企業(yè)決策的貫徹落實工作直接承擔責任的所有崗位員工，不能因故忽視和漏掉其中任何一個人。
(2)對平面磨床企業(yè)決策內(nèi)容的傳達必須準確全面，尤其要注意對平面磨床企業(yè)決策形成的依據(jù)作出令人信服的分析論證，以便于對方的理解和認同。
(3)傳達平面磨床企業(yè)決策的溝通方式要嚴肅，所用的語言必須是正面的陳述說明。如果是對所制定的平面磨床企業(yè)決策進行宣講，其形式可多樣化，語言活潑的幽默也可運用。但對平面磨床企業(yè)決策的傳達溝通卻要保證其嚴肅性，并通過嚴肅性來維護平面磨床企業(yè)決策的權(quán)威性o
(4)對溝通過程必須進行詳細的記錄。貫徹落實平面磨床企業(yè)決策的具體工作承擔主體，必須在傳達溝通之后簽字認可，以明確平面磨床企業(yè)決策傳達者的責任。
(5)如果是選擇會議形式進行的溝通，溝通介紹者必須是上一級的主管領(lǐng)導，以示嚴肅和認真。
(6)為了表示對崗位員工的普遍信任，平面磨床企業(yè)決策傳達溝通對象必須擴大到關(guān)注這一平面磨床企業(yè)決策內(nèi)容的每一個崗位員工。
